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医生诊疗模式迎巨变!互联网将超越线下门诊,成为第一接诊入口

发布日期:2019-01-07 作者: 点击:

来源:医学界


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每年的这个时候,好大夫们齐聚一堂,回顾一年来在互联网上的付出,享受由患者一次次认可积累而来的赞誉,每次当年度榜单揭晓的那一刻,都会让我想起榜单背后你们日日夜夜的努力,都会让我感动,都让我想说同样的那句话:请允许我代表所有患者,感谢所有的好大夫在过去一年中为患者们所做的一切,谢谢你们!接下来,我先向大家道个歉。在座的各位都是好大夫在线的深度用户,大家一定还记得,去年下半年有一段时间,好大夫平台突然变得不太好用。想起来了吧,你要是有我的电话,肯定会给我打电话投诉的。是的,我确实接到了很多医生的投诉。对不起,给大家添了很多麻烦。但是,我还要谢谢大家,感谢你们的忍耐,让我们完成了一件大事!这段时期的改动,其实是一次非常底层的重构,它让平台上每一次服务的医-患关系,从一个医生对一个患者,变成了一个医生团队对一个患者。为什么要这样改呢?这是因为,品牌医生的患者群体正在迅速扩大。


以前,一个医生在线上也就只有几十个上百个病人,随着时间的积累、医生的品牌越来越强,拥有的病人数量越来越多,追随的患者群越来越大,一个医生名下几百个、上千个病人非常常见。我们统计了一下,服务过的患者人数

  • 超过500人的医生有19833位

  • 超过1000人的医生有12291位

  • 超过5000人的医生有1997位

  • 超过1万人的医生有603位


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这是个什么样的变化呢?在这个新的团队机制下,您,一个品牌医生,作为团队领衔专家,可以把医生助理、下级大夫、护士、康复师拉进来,组成一个线上团队,一起服务患者。助理协助完成问诊,下级大夫进行日常回复,护士做日常护理指导,康复师、营养师、技师都可以进来、处理各自的专业问题,由领衔专家您定期线上查房,做出关键决策,整体把控医疗质量。有了团队工作机制之后,品牌医生服务患者的能力将会大增,接纳的患者数量可以倍增甚至高出一个数量级,并且在这个更大的患者群体中,服务满意度还可以保持在很高水平。


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首先,互联网将超越线下门诊,成为真正的第一接诊入口。


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这些网上慕名而来的新患者,基层医生通过互联网精准转诊来的新患者,毫无悬念地会把品牌医生作为首要就诊选择,而线下就诊过的患者回到网上复诊,网上的老病人继续追随寻求长期服务,这四股力量将构成网上接诊入口,接收患者数量必将稳步扩大,并且势不可挡。


HAIJIDETAOBAOSHANGHUANGGUANDIANDEFUWUJINIDAILAIDEGANSHOUMA?HAIJIDEJINGDONGBIANYI、ZHENGBAN、PEISONGSHENSUDEFUWUJINIDAILAIDEXIYINLIMA?DUI,JIUSHINEIZHONGYOUZHIFUWUDAILAIDE、SHIBUKEDANGDEXIYINLI!



第二,高效便捷的线上服务,将成为医生工作的常态。


YIGEPEIHELIUCHANGDEYISHENGTUANDUI,KEYIYOUYISHENGZHULIHUOCHUJIYISHENGZHUANMENFUZEWENZHEN、ZHENGLIHUANZHEBINGLI,RANHOUZHUANJIJIEZHENYISHENGCHUBUZHENDUAN、LINGXIANZHUANJIAMEIRIDINGSHIXIANSHANGCHAFANG、JICHUZHILIAOFANGAN。


线下就诊后上网报到的病人纳入诊后管理系统,在系统设定的流程中开始规范管理;线上的患者教育课程自动启动,循序渐进地提升患者对疾病的认识;来复诊病人,病情可控的可以直接开出复诊处方,由药店把药配送到患者手中;如果需要临床用药之外的辅助药物、康复器材,可以在团队的线上店铺直接配齐,这些都是由医生亲自挑选的、品质绝对保证。


TIYANGUOZHEIZHONGBIANJIEDEHUANZHE,SHEIHAIXIANGQUYIYUANJIA。RUGUOHUANZHESHISHOUZHEN,YIJISUOYOUXUYAOANPAIXIANXIAMIANZHEN、XIANXIAJIANCHADE,JINRUDISANBU。



第三,线上到线下通畅对接,大幅改善线下就诊体验。


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第四,远程协作团队兴起,部分品牌医生可能发展为医疗集团。


DIYIPIPINPAIYISHENGDABUFENJIZHONGZAIQUYUYILIAOZHONGXINCHENGSHI,ERDALIANGHUANZHEZAIXIAJICHENGSHI,SUIZHEFENJIZHENLIAODETUIXING、HUANZHESHOUXUANZAIBENDIJIUZHEN,ZHEIJIUHUITUIDONGYUANCHENGXIEZUOTUANDUIDEXINGQI。


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随着品牌医生建立一个又一个远程团队,其服务对周边区域的覆盖范围越来越大,有些品牌医生一定能把业务发展成为未来的区域专科医疗集团。


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所以,医疗服务流程变革,都将围绕品牌医生展开,医疗行业的未来变革也一定由医生而起。456棋牌这场变革的催化剂就是互联网:互联网为医生赋能,医生因互联网而强大,强大后的医生用创新改变医疗服务。


好大夫在线CEO王航


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1、创新会先出现在非公医疗领域。


随着中国社会的发展,人民群众的医疗需求应该被分为基本医疗需求和那些有更高要求的需求,基本医疗主要由公立医疗机构提供,更高要求的那部分一定是由市场化机构来满足。按照其他服务性行业发展经历来看,创新一定先发生在市场化领域456棋牌。所以,医生团队诊所、私立医院的服务体验一定会先行创新、探索、提升。



2、品牌医生将始终和公立医院携手前进。


GONGLIYILIAOJIGOUJIANGSHIZHONGSHIZHONGGUOSHEHUIYILIAOFUWUDEZHUTI,TEBIESHITAJIMEIYIGEYISHENGTIGONGLEJIAOYU、PEIYANG、TISHENG、KEYANXUESHUDEPINGTAI,SHIYISHENGMENLINCHUANGSHIJIANHEDALIANGJINGYANDELAIYUAN,LIKAILEGONGLIYIYUAN,DABUFENYISHENGHUISHIQUGENJIERKUWEI。


所以,未来,大批医生离开公立医院的现象不会发生。最可能发生的是,品牌医生借助互联网快速成长,和所在的公立医院携手前进、相互呼应,品牌医生强则医院强,医院强则品牌医生多。医生借助互联网和私立医院磨炼的服务意识和能力,将会被带回公立医院,带动基本医疗服务的提升,最终让全社会各阶层都受益。



3、我们的任务:提供平台和帮助,和品牌医生一起进步


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